Kembali ke Pendaftaran
Dokumen Internal
Syarat & Ketentuan Agen
Panduan profesional dan standar operasional untuk mitra bisnis Enara Realty.
1. STATUS & HUBUNGAN KERJA
- Agen adalah mitra bisnis independen, bukan karyawan.
- Agen membawa nama dan reputasi Enara Realty.
- Agen wajib mematuhi SOP dan sistem perusahaan.
- Pelanggaran dapat dikenakan sanksi.
2. TUJUAN SOP
- Menstandarkan cara kerja agen
- Mempercepat produktivitas
- Menjaga reputasi & kepercayaan klien
- Mencegah konflik & bypass transaksi
- Menjamin sistem komisi transparan
3. PROSES BERGABUNG (ONBOARDING)
3.1 Persyaratan Awal
- Tanda tangan perjanjian kerja sama
- Serahkan identitas diri
- Setuju sistem komisi & sanksi
3.2 Training Wajib
- Produk & area pemasaran
- Alur transaksi properti
- Etika profesional
- Komunikasi & follow-up
- Larangan bypass
3.3 Setup Tools
- WhatsApp Business resmi
- Media sosial untuk pemasaran
- Akses listing resmi
- Akses CRM perusahaan
4. SOP LEAD & KLIEN
Pengelolaan Lead
- Semua lead wajib masuk sistem
- Follow-up maksimal 15 menit
- Lead tanpa aktivitas dapat ditarik
Kepemilikan Klien
- Klien adalah milik perusahaan
- Dilarang membawa klien keluar sistem
- Dilarang mengambil klien agen lain
- Bypass transaksi dilarang keras
5. SOP KOMUNIKASI
- Wajib sopan & profesional
- Tidak boleh menjanjikan di luar kewenangan
- Wajib update progres
- Gunakan materi resmi
6. SOP SHOWING
- Hanya listing resmi
- Konfirmasi H-2 dan H-1
- Tepat waktu
- Tidak boleh ubah harga tanpa izin
7. SOP NEGOSIASI & TRANSAKSI
- Semua penawaran dilaporkan
- Tidak boleh menerima uang di luar prosedur
- Booking fee & DP hanya rekening resmi
- Agen wajib dampingi sampai selesai
8. SOP ADMIN & LEGAL
- Legalitas dicek sebelum dipasarkan
- Koordinasi dengan admin
- Tidak boleh closing tanpa sepengetahuan perusahaan
9. SISTEM KOMISI
"Tidak ada komisi tanpa sistem"
"Tidak ada toleransi bypass"
Prinsip Umum
- Tidak ada komisi tanpa sistem
- Komisi hanya untuk transaksi sah & tercatat
- Tidak ada toleransi bypass
Sumber Komisi
- Properti Primary
- Properti Secondary
- Co-broke
Skema Bertingkat
Level 1
Agen Pemula
70/30
Agen / Perusahaan
Level 2
Agen Aktif
80/20
Agen / Perusahaan
Level 3
Top Performer
80/20+
Reward Tambahan
Ketentuan Khusus
- Closing fee developer 100% untuk agen (jika tidak melanggar)
- Jika dari lead perusahaan: 50% Agen / 50% Perusahaan
Target & Bonus
- Target 3 bulan: Rp 200.000.000
- Bonus jika tercapai: Rp 3.000.000
Co-Broke
- Wajib disetujui
- Disepakati sebelum transaksi
- Skema umum 50:50
Waktu Pembayaran
- Dana masuk
- Dokumen lengkap
- Tidak ada pelanggaran
- Maksimal 3 hari kerja
10. AFTER SALES
- Follow-up pasca transaksi
- Minta testimoni
- Jaga hubungan jangka panjang
11. LARANGAN BERAT
"Bypass = Komisi Hangus & Pemutusan Kerja Sama"
- Bypass (Transaksi diluar pengetahuan perusahaan)
- Memainkan harga properti
- Sembunyikan data klien dari sistem
- Merusak nama baik Enara Realty
12. SANKSI
- Teguran lisan
- Teguran tertulis
- Suspend lead/komisi
- Pemutusan kerja sama